フィリピン行のチケットをエアトリで2020年2月頃購入しました。
出発は7月後半です。
3月頃からコロナの影響でキャンセルが相次ぐなか、7月には解消されているだろうと見込んでいたのですが、そうもいかず・・
世の中の雰囲気からして積極的に海外へ！という状況ではありません。
そんなこんなで5月前半にエアトリにフィリピン行のチケットをキャンセルする旨、連絡いたしました。
コロナ措置として特別な問い合わせフォームが設けられていましたので、そこから申請を行いました。
問い合わせたものの、一ヵ月間エアトリから返信がありません。
まぁコロナ対応で相当忙しいんだろうなぁと気長に待ちます。
Twitterでもエアトリの対応がクソだとかいろいろ書かれていました。
エアトリで予約したチケット、キャンセル料金いくら掛かるのか。
問い合わせフォームをよくよく見ると以下の内容が記載されています。
※お客様都合の変更・払い戻しは承っておりません。
※ご返金は航空会社・ホテルから弊社への返金が確認出来次第になります。コロナウィルス拡大の一連の影響を受け、通常の約一ケ月よりも大幅にお時間が掛かる場合がございます。ご返金の準備が整い次第弊社よりご連絡をいたしますので、大変恐れ入りますがお待ちください。
※「取扱手数料・お支払い手数料はご返金できません。」
航空会社起因によるキャンセルでないと、キャンセル料掛かりますよ～とのことです。
さらに取扱手数料・お支払い手数料はどうしても掛かりますよ～とのこと。
まぁ、代理店経由で購入している以上、そのあたりはしょうがないのかなぁと思っています。
ここで今回支払っている費用を整理します。
- 航空券代金＿32,000円
- 海外諸税＿12,740円
- 空港施設使用料（海外諸税に含む）
- 取扱手数料＿3,300円
- お一人様＿48,040円
人数2名（妻と）
小計＿96,080円
- その他手数料＿1,870円（その他って何ですかね）
総額＿97,950円
です。約10万円ですね。
ホテルは含まず、7/22~25の5日間でした。
以下がその明細の画面です。
キャンセル時、「取扱手数料・お支払い手数料はご返金できません。」ということなので、
- 取扱手数料3,300円（×2=6,600円）
- その他手数料1,870円
は支払う必要があるのかなと。
計8,470円の支払いです。
まぁそれくらいなら。という気持ちです。
しかしこれは航空会社起因で飛びません。となった場合です。
今回の航空会社はフィリピン航空。
フィリピン航空が7月の便は飛びます！となったら航空券代金やら丸っとキャンセル料を支払う必要が出てきます。
エアトリの旅行詳細画面を見てみると「キャンセル時には、( 1 ) 航空券取消料 ＋ ( 2 ) 弊社取消事務手数料のお支払いが必要になります。」と記載があります。
（1）航空券取消料（お一人様あたり） 大人：32,000円（払戻不可）
（2）弊社取消事務手数料（税込 / お一人様あたり） 大人：11,000円
計43,000円が掛かってきます。（一人当たり）
これは痛い。二人で86,000円ですね。
これにその他手数料とか掛かってくるかもしれません。
ということで、フィリピン航空よ、飛ぶな！と祈る日々でした。
フィリピン航空のサイトで公式にアナウンスがあるかと思い、サイトにいくと特に記載がありません。
これはエアトリからの連絡を待つしかないな～と思っていたのですが、6月11日にフィリピン航空よりメールが届きました。
フィリピン航空から「私達は飛ばないよ」っていうメールが届いた。
上記のメールがフィリピン航空から届きました。
日本語で以下です。
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申し訳ございませんが、大阪（KIX）-セブ（CEB）便は、運航上の調整により欠航となりました。
ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたは選ぶことができます*：
- チケットを旅行券に変換します
- 別のフライトに再予約
- 別の目的地に転送
- 予約の払い戻し
*規約が適用されます。
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ということです。
よし、これで大丈夫。
フィリピン航空起因でキャンセルとなりました。
あとはエアトリからの連絡を待ちます。
キャンセル料が想定の8,470円なのかどうか。
これが確認できたらほっと一安心です。
、ということで今回はここまで。
